以APP“LINE”操控家电的新时代

大家应该都知道LG?Electronics的"HomeChat"服务吧？简单地说，即是利用"LINE"和家电对话后，就能自由地操控智能家电的服务。那么它究竟都能做到哪些事情，做到何种地步呢？简单地说，即是利用"LINE"和家电对话后，就能自由地操控智能家电的服务。这个在今年的"International?CES"中公布，并由此引起热议的服务功能，已经在4月于韩国国内开始了服务。

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LG?Electronics的"HomeChat"使用概念图，可以利用"LINE"与各式各样的家电对话 微信号：860275582

说起LG?Electronics的智能家电服务，早在很久以前就已经存在过"Smart?ThinQ"服务。通过将该公司的对应家电中的电冰箱、洗涤干燥机、电子烤箱等连接到互联网，然后就能通过智能手机实现遥控的服务。不过，这是该公司准备的APP"Smart?ThinQ"才能实现的操作，与其他厂商的限定本公司产品的智能家电服务一样具有局限性。 转自laowoniu.com

"Smart?ThinQ"的使用概念图

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但是，无论这种智能家电服务是否已经存在，LG?Electronics为什么还要推出新的"HomeChat"产品呢？我们向LG?Electronics的智能事业部中心的工作人员提出了疑问。

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"现在，虽然我们已经将其实现了实用化的‘Smart?ThinQ’是一项非常优秀的智能家电服务，但是我们的目标绝不仅仅是这样而已。如果智能家电不能让全世界的人们更加简单地利用起来，而是仅作为一部分核心用户的小众服务，那么将始终无法盛行起来。同时，所谓家电产品，通常并不是由1家公司就能全部统一规格等，而是由五花八门的厂商制作出来的产品烘托出了整个市场。也就是说，各家厂商并不是倚靠自己公司来创造智能家电的平台，而是所有公司的无缝合作实现共通使用，才能将市场更加简单化，这也才是智能家电成功的主要因素。" 微信号：hdavcomcn

LG?Electronics，智能事业部中心

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简而言之，并不需要使用各家厂商自己的APP，而是使用任谁都能轻易操作的平台才是让智能家电成功的要因。而作为其利用的工具，已被大众熟知并熟练使用的移动社交服务软件"LINE"就此脱颖而出了。说起来，为什么要与"LINE"联手呢？单看韩国国内的状况，相同功能的移动社交服务软件"Kakao?Talk"在受欢迎度上是稳居榜首的。
利用"LINE"使用"LG?HomeChat"的概念图 hdav.com.cn

"仅韩国境内来看，确实‘Kakao?Talk’是人气最高的移动社交服务软件，但是就全球范围来看就大不一样了。’LINE’的认知度更高，在以多数国家内已经取得人气No.1的服务实绩分析后，我们选择了’LINE’作为理想的工具运用平台。并且，’LINE’在作为移动社交服务软件所追求的方向性上，也与’HomeChat’的服务方向性是一致的，而这也是我们选择它的最主要原因。"

这项服务在今年的4月已经于LG?Electronics的祖国韩国国内开始实施，最先与"HomeChat"连接使用的家电是空调。可以实现操作的主要内容是利用"LINE"与空调进行文字对话，开启／切断主机电源或进行温度调整等。在进入5月之后，服务的内容将扩大到已有的"Smart?ThinQ"服务中所对应的洗衣机、电冰箱、电子烤箱等家电设备。这些家电通过"HomeChat"又可以完成些什么呢？

LG的工作人员告诉我们，所对应的电冰箱内装备有可拍摄的镜头，所以每当冰箱门关闭的时候，就能拍摄并保存冰箱内最新状况的照片。"当在超市等场所购物时，如果在’LINE’的电冰箱中输入’让我看看里面’，那么就能随时随地通过’HomeChat’的功能了解电冰箱里的状态。此外，在电冰箱里搭载的被称为智能管理员的管理系统中，如果自己对每天的冰箱内在库情况做了记录，那么’HomeChat’就能将这些内容经由’LINE’告知用户，而当用户在健康管理员中登录了自己和家人的用户资料后，将会得到由智能电冰箱提供的如何度过一周的健康饮食计划等等，使用方法可谓是多种多样。"

拍摄电冰箱内部状况的摄像头

除此之外的洗衣机和电子烤箱又能做到一些什么呢？
"让我们来说说洗衣机吧。比如说，当从户外回家的过程中，通过’LINE’输入’开始洗衣’的指令，那么就能在回到家里的这个时间里让洗衣机自动完成洗涤，而当输入"现在在做什么"的指令后，就能对现在的状况，例如是在洗涤吗，或者是在脱水吗，又或是正在干燥吗？等等都能随时随地详细掌握。"

再说到电子烤箱，这里会有提示菜单。"例如，当在户外向’LINE’输入’现在就要回家了’时，电子烤箱能通过’HomeChat’向用户提问’今天需要做什么饭菜呢？’，并显示出菜单以供选择。在选择特定菜单后，就能通过与电子烤箱的对话让其开始预热进入到准备状态或是待机状态等。"

询问洗衣机"现在在做什么"后，就会告知现在的设备状态

上述讲到的都是能够通过"LINE"完成的有趣的事情。但另一方面，如果想要利用"LINE"完成无障碍的交流，那么就必须要家电也能如人类一样展开无障碍交流才行。可是，人类的文字输入和对话等内容，会因人的不同而产生就算意义相同，表述方法也完全不同的情况。

例如，洗衣机通过"HomeChat"向用户询问"可以开始洗衣了吗？"时，用户的回答可以是"好的"、"OK"、"拜托了"、"请开始吧"等等，也就是说，就算是同样的回答"Yes"，也会发生多种变化。如此暧昧的言语表述将如何以正确的形式被家电所识别，并不是靠普通的手段就能行得通的。由此，我们也询问了关于这一块的语言处理构造。

"在LG?Electronics，我们拥有一个被称为’QVoice’的智能手机所能使用的高精度语言处理系统，而这次为了能让’HomeChat’实现自然的语言处理功能，我们也是利用了’QVoice’的数据作为基础进行了开发。这些内容基本上在智能手机中以声音作为媒介完成交流，但在云端这些数据全都完成了文本化，并作为数据库而累积起来。所以，对’HomeChat’中的应用并没有遇到太大的难题。并且，我们认为仅凭这些作为样本来讲在数量上并不充分，也没有优势可言，所以今后还会对’HomeChat’增添假想模式（实际与家电能展开怎样的对话的体验模式），由此对用户们使用怎样的语言进行交流等相关信息进行收集，进一步提高对话的准确性。"

由如此高准确度的设计所开发的"HomeChat"，在今后于日本，又或是于全世界将会从何时、并以何种方式掀起惊涛骇浪呢？"首先，我们认为可以纳入服务的地域范围是除韩国以外，台湾和西班牙等比较有利。这些国家地区在’LINE’普及的同时，LG?Electronics的家电产品也都已经在其国内（地区内）有着相当的普及率了。"顺带说一点，该公司在HomeChat的普及上，有着以下3个不可或缺的条件。

1、LG?Electronics家电产品的普及
2、"LINE"的大众使用率
3、是否已完成自然化语言处理功能的准备工作

"最初列举的国家地区里，条件1和2已经准备妥当，只剩下条件3的语言处理功能的开发工作，已经完全可以列入服务范围内。现在，语言处理只有朝鲜语和英语开发到了实用阶段，但对于美国而言，仅只有条件1和条件3准备完善，条件2仍未达到完善条件，所以就这一点而言，也不是我们能左右的要素。今后是不是只能等待展开条件的成熟呢？我们也比较在意日本市场，就日本现在而言，条件2的用户数量远超台湾和西班牙，已经是被大众认可的产品了，但是条件1还处于刚刚起步的阶段，而对于条件3来说，日语语言过于复杂，门槛也是相当较高的。但是，根据今后发展的趋势，我们还是很希望能将日本市场列入我们的主要市场计划里。"

另一方面，韩国国内今后会有怎样的家电对应连接"HomeChat"呢？"在今年年内，我们还会将电视机等多媒体相关的产品、照明等设备完成连接准备。并且，正如概念视频中描述的那样，机器人除尘器的’HomeBot’也将可以在户外给予其指令运作起来。"

这样一来，家里的所有家电都将通过智能手机与"LINE"连接并受其控制，那么家电自身的按键都会消失掉吗？虽然这种看上去就像是谎言的日子是否会到来还是未知数，但是至少现在最为理想化的智能家电"HomeChat"的未来已经让我们目不暇接了。